SOPORTE DE SMARTSHEET
Soporte a cargo personas que conocen los productos de Smartsheet a la perfección
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Viva la experiencia diferente de Soporte de Smartsheet
Acceso prioritario a expertos de Smartsheet
SLA líderes en la industria
Soporte telefónico, por chat y más
Soporte las 24 horas del día, los 7 días de la semana
Obtenga el nivel de soporte adecuado para las necesidades de su empresa
Beneficios de los paquetes | Soporte básico(Para todos los tipos de planes)
| Soporte estándar(Incluido en el plan Empresarial)
| Soporte premium(Incluido en la gestión del trabajo avanzada. Complemento de los planes de Negocios y Empresarial) |
|---|---|---|---|
Comunidad de Smartsheet | x | x | x |
Ayuda y aprendizaje | x | x | x |
Soporte de tickets basado en la Web, las 24 horas del día, los 7 días de la semana | x | x | x |
Soporte telefónico global las 24 horas del día, los 7 días de la semana | x | x | |
Aprendizaje electrónico a ritmo propio de Smartsheet University | x | x | |
Chat en la aplicación con tecnología de IA | x | ||
Soporte facilitado por agente de chat en vivo desde la aplicación las 24 horas del día, los 7 días de la semana | x | ||
Sesiones de asesoramiento guiado de Pro Desk | x | ||
SLA de primera respuesta | Menos de dos horas, independientemente del origen del caso (Web, teléfono, chat) |
Lo que distingue a [Smartsheet] es el soporte al cliente y la posibilidad de tener un intermediario que trabaje con nuestra empresa para brindar capacitación, responder preguntas y conseguir que cada uno de nuestros compañeros de equipo utilice la herramienta de la mejor manera posible. Para mí, es una asociación y es especial. Por eso quiero seguir trabajando con Smartsheet.
